আজকে আমাদের আলোচনার বিষয়ঃ যোগাযোগ বা কমিউনিকেশন । যা পেশেন্ট কেয়ার টেকনিক ১ এর কমিউনিকেশন এন্ড কাউন্সেলিং অংশের অন্তর্গত।
যোগাযোগ বা কমিউনিকেশন (Communication)
যোগাযোগ শব্দের ইংরেজি প্রতিশব্দ হলো- Communication. এই Communication শব্দটি ল্যাটিন Communicare থেকে এসেছে। যোগাযোগ বলতে আমরা একে অপরের সাথে ভাবের এবং তথ্যের আদান প্রদানকে বুঝে থাকি। Oxford Dictionary তে বলা হয়েছে, যোগাযোগ বলতে বুঝায় কোনো কিছু জ্ঞাত করা, প্রদান করা এবং অংশ গ্রহণ করা।
যোগাযোগের কয়েকটি সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো:
- যোগাযোগ হচ্ছে এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একজন ব্যক্তি তথ্য, জ্ঞান, অভিজ্ঞতা, ধারণা কিংবা মতামত অর্থবহ ও কার্যকরীভাবে কথা, লেখা বা আকার ইঙ্গিতের মাধ্যমে প্রকাশ করে থাকে।
- দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে ধারণা, ইচ্ছা, অনুভূতি ইত্যাদি বোধগম্য আকারে বিনিময় করাকে যোগাযোগ বলে।
- যোগাযোগ একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে তথ্য, বিশ্বাস, অনুভূতি, ধারণা ইত্যাদি এমনভাবে বিনিময় করা হয় যেন, প্রেরক ও প্রাপক উভয়েই যোগাযোগের বিষয়বস্তু সম্পর্কে একটি সাধারণ সমঝোতায় পৌঁছায়।
যোগাযোগের প্রাথমিক ধারণা সকল ব্যক্তি, শ্রেণি বা পেশাজীবিদের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। একজন শুসুসাকারীকে যোগাযোগের দক্ষতাগুলো খুব ভালোভাবে আয়ত্ব করতে হবে এবং কর্মক্ষেত্রে প্রয়োগ করার সর্বাত্বক চেষ্টা করতে হবে। সেবামূলক পেশায় কার্যকর যোগাযোগ অনেক গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এই অধ্যায়ে আমরা যোগাযোগের প্রাথমিক ধারণা লাভের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট, তার পরিবার ও হ্যাল্থ কেয়ার টীমের সাথে কার্যকর যোগাযোগ ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কাউন্সেলিং এর বিভিন্ন কৌশল নিয়ে আলোচনা করবো।
যোগাযোগ কেন করা হয়?
যোগাযোগ করা হয় অনেক কারণেই। মোট কথা বলতে গেলে নিচের পয়েন্টগুলো উল্লেখযোগ্য:
- তথ্য প্রচার বা আদান-প্রদান করা
- কাউকে কোনো নতুন বিষয় সম্পর্কে সচেতন করে তোলা বা জানানো
- একে অন্যের মতামত ও ধারণা বোঝা
- নতুন কোনো বিষয় অন্যদের কাছে গ্রহণযোগ্য করে তোলা
- কোনো বিষয়ে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিবর্গের অংশগ্রহণ নিশ্চিত করা প্রভৃতি।
আরও দেখুনঃ