আজকে আমরা আলোচনা করবো বয়স্ক ব্যক্তির সাথে কার্যকর যোগাযোগের কিছু পরামর্শ। যা পেশেন্ট কেয়ার টেকনিক ১ এর কমিউনিকেশন এন্ড কাউন্সেলিং অংশের অন্তর্গত।
বয়স্ক ব্যক্তির সাথে কার্যকর যোগাযোগের কিছু পরামর্শ
কার্যকর যোগাযোগ হল যোগাযোগের এমন এক অন্তর্নিহিত বিষয় যার মাধ্যমে যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সম্ভাব্য সর্বোত্তম সফলতাকে বুঝানো হয়। সহজ কথায় বলতে গেলে, যখন একজন প্রেরকের বক্তব্য একজন প্রাপক সবচেয়ে ভালোভাবে বুঝতে পারেন, তখন সংঘটিত হয় কার্যকর যোগাযোগ। মূলত যোগাযোগ বলতে কার্যকর যোগাযোগকেই বুঝানো হয়।
একজন বয়স্ক ব্যক্তির সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব মার্জিত ও ভদ্রভাবে আচরণ করতে হয়। একই সাথে খুবই ধৈর্য্য ও সহনশীলও হতে হবে। নিচে এ সম্পর্কিত কিছু পরামর্শ দেওয়া হল:
১। সময় নিন:
হাতে সময় নিয়ে কথা বলতে হবে। সাধারণ বিবেচনার চেয়ে এক্ষেত্রে প্রায়ঃশই সময় বেশি লেগে থাকে। একজন বয়স্ক ব্যক্তি সাধারণত খুবই মনোযোগ ও সম্মান প্রত্যাশা করেন। অনেক সময় কথা শুনা ও বলার ক্ষেত্রে তাদের মনোযোগ হারিয়ে যেতে পারে অথবা তারা অন্যমনস্ক হয়ে যেতে পারেন। তাই, খুবই আস্তে স্পষ্ট ও মার্জিতভাবে কথা বলতে হবে। প্রয়োজনে কথা পুনরাবৃত্তি করতে হবে এবং তারা কথা বুঝতে পেরেছেন কিনা সে বিষয়ে নিশ্চিত হতে হবে।
২। বিশেষ চাহিদা পূরণ করতে হবেঃ
যদি সেবাগ্রহীতা কোনো শারীরিক সমস্যায় ভুগে থাকেন যেমন: দৃষ্টি বা শ্রবনের সমস্যা তাহলে তার কাছাকাছি ও মুখোমুখি বসতে হবে। এটি ক্লায়েন্টকে তুমি যা বলছো তার দিকে ফোকাস করতে এবং ব্যাঘাত কমাতে সহায়তা করে। যদিও অনেক ক্ষেত্রে কন্ঠস্বর বড় করে কথা বলতে হতে পারে যাতে করে ক্লায়েন্ট তোমার কথা শুনতে পান; তথাপি মনে রাখতে হবে যে একটু জোরে কথা বলা ও চিৎকার করে কথা বলার মধ্যে অনেক পার্থক্য রয়েছে।
৩। কথাগুলো সহজবোধ্য রাখতে হবেঃ
সহজ শব্দ ও ছোট বাক্য ব্যবহার কর। তুমি যদি খুব বেশি চিকিৎসা বিজ্ঞানের ভাষা ব্যবহার কর, তাহলে ক্লায়েন্ট কথাগুলো নাও বুঝতে পারেন। ক্লায়েন্টের বুঝার সুবিধার জন্য প্রয়োজনে সহজ বাংলায় কথা বলতে হবে।
আরও দেখুনঃ